Historia con telecos: CapONO, Telele2 y Tele-fonica.

Dios, vaya semanita, perdon vaya 2 semanitas. Esto es un sin parar, cantidad de rss pendientes, libros por todos lados en fin quien dijo que se aburria?
 
Y para colmo de mis colmos mis historias con las telecos: Uno de mis cometidos en mi trabajo es  la lucha diaria con los servicios tecnicos y las des-Atenciones al cliente de las distintas marcas, cada vez es mas dificil realizar una gestion y cerrarla la misma mañana. Es muuyyyyyy cansado tener que explicarle tu mismo problema a distintas personas. Asi que aqui me desquito, y os informo de estas cosas por si os pasa a vosotros.
 
Caso A: Tele2 ¿Porque pagar mas?, en mi caso sigo pagando lo mismo porque desde que me dijo el comercial que iban a tener cobertura en mi zona hace ya de eso casi un año aun sigo pagando el alquiler de linea a telefonica. Pero este no es el caso, por sino lo sabeis yo os lo digo Vodafone ha comprado Tele2, entiendo que todos estos cambios llevan su historia, pero yo llevo 3 SEMANAS sin poder enviar un mail.
 
Tele2 te permite el envio de mails desde tu casa pero atraves de su smtp, una medida para evitar que uses su linea para spam por ejemplo, pero con el cambio ha cambiado de smtp y el actual no funciona. LLamo a Tele2 y despues de 3 llamadas con unos 10 minutos de espera de media, la solucion es que no hay solucion.
 
“Tiene usted que configurar el smtp con una cuenta de Tele2″, me dijo una señorita muy cordial.
“Ya señorita, pero es que yo no he creado cuentas de Tele2 porque tengo mi dominio y no me ha hecho falta” le contesté.
 
A lo que añadi,  “Pero es que ademas cuando intento crear una cuenta de correo en su web, me sale un error de servidor” – Silencio, pasa un angel
 
“Si bueno, esta reportada la averia y a lo largo de la semana CREEMOS que estara solucionado”.
 
Aqui sigo sin poder enviar mails desde mi casa. Solucion: He cursado la BAJA. (Ah eso si, antes te ofrecen un descuento”
 
Caso 2 CapONO: Aysss en mi empresa utilizo este servicio entre otras cosas porque tienen fama de capar los servicios de emule y todas esas guarrerias que me molestan cuando trabajo. Pero ya ha llegado el colmo del capamiento, las descargas de servicios como Rapidshare o Megaupload han sido mermadas considerablemente. De hecho hay veces que se bloquean. Aunque no me creais en mi trabajo utilizamos estos servicios en algunos casos para dejar algo de gran peso a disposicion de las sedes. Jo, que si que es cierto. Lo curioso es que las 2 veces que he llamado comentando esto a Atencion Cliente de ONO, como por arte de magia la velocidad de descarga se dispara!!!. Pienso mal y acertare, seguire informando de esto.
 
Y ya por ultimo, pero no menos ojiplaticante, mi ultimo caso: 3  Tele-fonica, la reina de la subcontrata de la subcontrata. Se abre el telon, se ve en una oficina a un tecnico cambiando un router, se da la vuelta y le indicamos que el router (Zyxel 660Hw-D01)  tiene que estar en monopuesto-ipdinamica.
 
El nos mira, mira al horizonte  y contesta: Ah no, yo solo se ponerlo en multipuesto. Se baja el telon.
 
Como se llama la pelicula? La pelicula se llama que me voy a tener que desplazar a 100 km porque no han sabido ponerme el router en monopuesto. Increible verdad? Pues mas increible es cuando le comentas que lo haga con el agente de configuracion y ohhhhhh pardiez!!! Resulta que es cierto, han quitado esa opcion del agente de configuracion. Sin comentarios.
 
Que pena de teleoperadoras, y sobre todo que pena de sufridos usuarios.